INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO (ML): LOS NUEVOS ALIADOS DE LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL

 

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), o machine learning, son dos conceptos que están revolucionando el mundo de los negocios y la sociedad en general. Pero, ¿qué son exactamente y cómo se relacionan entre sí? ¿Qué beneficios puede aportar a la inteligencia empresarial (BI)? 

La IA es un término amplio que se refiere a sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana, es decir, que pueden resolver problemas complejos y tomar decisiones sin intervención humana. Por otro lado, El ML es una rama de la IA que se centra en desarrollar sistemas que aprenden o mejoran su rendimiento en función de los datos que consumen, sin necesidad de programación explícita. El ML permite a la IA ir más allá de realizar una tarea singular y adaptarse a situaciones nuevas y cambiantes.

 

“La tecnología hace posible lo que antes era imposible.”

 

— Michael Gagliano.

 

 

 

 

Aprendizaje automático (ML) y sus aplicaciones en el ámbito empresarial.

 

El ML se basa en algoritmos que analizan grandes cantidades de datos (big data), extraen patrones, tendencias y correlaciones. Estos algoritmos pueden ser supervisados, cuando se les proporciona un conjunto de datos etiquetados con la respuesta correcta, o no supervisados, cuando se les deja explorar los datos por su cuenta. También existen algoritmos semi-supervisados y de aprendizaje por refuerzo, que combinan elementos de ambos tipos.

El ML tiene múltiples aplicaciones en el ámbito de la inteligencia empresarial, o business intelligence (BI), que es el proceso de recopilar, analizar y visualizar datos para obtener información útil para la toma de decisiones. Algunos de ellos son:

 

  • La segmentación de clientes, que consiste en identificar grupos homogéneos de consumidores según sus características, preferencias y comportamientos. El ML puede ayudar a encontrar segmentos más precisos y personalizados, así como a predecir su respuesta a diferentes estrategias de marketing.
  • La detección de anomalías, que consiste en detectar eventos o situaciones que se desvían de lo normal o esperado. El ML puede ayudar a identificar fraudes, errores, fallos o amenazas de forma rápida y eficiente, así como a prevenirlos o mitigarlos.
  • La optimización de procesos, que consiste en mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones internas o externas de una organización. El ML puede ayudar a automatizar tareas repetitivas o complejas, a reducir costes o desperdicios, a mejorar la calidad o el rendimiento, o a generar nuevas oportunidades de negocio.
  • La generación de insights, que consiste en extraer conocimientos valiosos y accionables a partir de los datos. El ML puede ayudar a descubrir relaciones ocultas entre variables, a explicar las causas o los efectos de ciertos fenómenos, o a predecir escenarios futuros o resultados potenciales.

 

 

La IA y el ML son los nuevos aliados de la inteligencia empresarial porque permiten aprovechar el poder de los datos para mejorar la información y la toma de decisiones, enriquecer las experiencias de los clientes, transformar los procesos y potenciar los talentos.

 

 

 

 

LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA: CÓMO DETECTAR, DISEÑAR Y DESARROLLAR SOLUCIONES QUE REVOLUCIONEN TU MERCADO.

 

La innovación disruptiva puede ser una gran oportunidad para las empresas, ya que les permite destacarse de la competencia, atraer nuevos clientes y crecer en el mercado. Pero la innovación disruptiva también supone un gran reto, pues exige de una mentalidad estratégica, una cultura de innovación y una habilidad para adaptarse al cambio.

En este artículo te mostraremos los 7 pasos para empezar a aplicar la innovación disruptiva en tu empresa, así como las herramientas que pueden facilitarte este proceso.

 

“Para hacer cualquier cambio importante, primero hay que saltar al vacío.”

— William James.

 

 

 

 

7 pasos para comenzar a aplicar la innovación disruptiva:

 

  • Identificar un problema o una oportunidad en el mercado, que no esté siendo resuelto o aprovechado por las soluciones existentes.
  • Investigar y conocer al cliente potencial, sus necesidades, deseos y comportamientos.
  • Desarrollar una solución innovadora que resuelva el problema o la oportunidad, utilizando la tecnología como facilitadora.
  • Validar la solución con el cliente potencial, mediante pruebas o prototipos, para obtener feedback y realizar mejoras.
  • Lanzar la solución al mercado, empleando un modelo de negocio original.
  • Medir el impacto de la solución en el mercado, la satisfacción del cliente y el retorno de la inversión.

 

La innovación disruptiva es un reto y una oportunidad para las empresas. Un reto porque implica salir de la zona de confort, asumir riesgos e incertidumbres, experimentar y aprender constantemente. Una oportunidad porque implica crear valor para los clientes y para la sociedad, diferenciarse de la competencia y crecer en el mercado.

 

 

 

 

La innovación disruptiva y un ERP: una combinación ganadora para las empresas.

 

El uso de un ERP puede ayudar a las empresas en la aplicación de la innovación disruptiva. Un ERP es un sistema integrado de gestión empresarial que permite automatizar y optimizar los procesos internos.

Un ERP puede facilitar la innovación disruptiva al:

 

  • Identificar un problema o una oportunidad en el mercado, que no esté siendo resuelto o aprovechado por las soluciones existentes.
  • Investigar y conocer al cliente potencial, sus necesidades, deseos y comportamientos.
  • Desarrollar una solución innovadora que resuelva el problema o la oportunidad, utilizando la tecnología como facilitadora.
  • Validar la solución con el cliente potencial, mediante pruebas o prototipos, para obtener feedback y realizar mejoras.
  • Lanzar la solución al mercado, empleando un modelo de negocio original.
  • Medir el impacto de la solución en el mercado, la satisfacción del cliente y el retorno de la inversión.

 

 

 

Un ERP es una herramienta clave para apoyar la gestión de la innovación disruptiva en las empresas, ya que les permite optimizar sus procesos internos, mejorar su rendimiento y adaptarse rápidamente a los cambios. Un ERP es el aliado ideal para las empresas que quieren anticiparse al futuro y crear valor para los clientes y la sociedad.

 

 

INNOVACIÓN DISRUPTIVA: UN RETO Y UNA OPORTUNIDAD.

 

La innovación es la clave para el éxito de cualquier empresa en el mercado actual. Sin embargo, no todas las innovaciones son iguales. Existe un tipo de innovación que va más allá de mejorar lo existente y que busca crear algo nuevo y diferente, algo que cambie las reglas del juego y genere un impacto positivo en la sociedad. A ese tipo de innovación se le conoce como innovación disruptiva.

 

“Siempre parece imposible

hasta que se hace.”

 

— Nelson Mandela.

 

 

 

 

 

¿Qué es la innovación disruptiva?

 

La innovación disruptiva es un concepto acuñado por el profesor Clayton Christensen, que se refiere a un producto o servicio que irrumpe en un mercado o industria ya establecidos, ofreciendo una solución más simple, accesible y económica que las existentes, o que genera un nuevo mercado que no estaba siendo atendido.

La idea es satisfacer las necesidades o deseos de los clientes de una manera superior o diferente a la tradicional. 

Se diferencia de la innovación incremental, que se enfoca en mejorar las características y el rendimiento de los productos o servicios ya existentes, sin alterar sustancialmente el mercado o la industria. La innovación disruptiva implica un cambio radical, una ruptura con lo establecido y una redefinición del mercado.

 

 

 

Cómo la innovación disruptiva ha transformado diferentes sectores e industrias.

 

La innovación disruptiva se puede observar en diferentes sectores y ámbitos, donde algunas empresas han sabido crear y transformar productos o servicios que han cambiado las reglas del juego, generando un nuevo valor para los clientes y para la sociedad. 

Algunos ejemplos de innovación disruptiva son Netflix, Uber, Airbnb, Spotify, entre otros, los cuales han transformado sectores como el entretenimiento, el transporte, el alojamiento o la música, al ofrecer plataformas digitales que conectan a los usuarios con contenidos ilimitados, conductores particulares, espacios vacíos o canciones en streaming, respectivamente. 

Estos ejemplos reflejan algunas de las características de la innovación disruptiva, como los son:

 

  • Cometer errores: se trata de hacer las cosas de una forma nueva y novedosa, experimentando y aprendiendo constantemente.

 

  • Ir en contra de lo establecido: se busca romper con las normas y los paradigmas del mercado o la industria tradicionales.

 

  • Definición del propósito: se busca resolver un problema o una oportunidad real para los clientes o la sociedad.

 

  • Búsqueda constante de innovación: se utiliza la tecnología como facilitadora y se crea un modelo de negocio original y coherente.

 

  • Mantener el equilibrio: se busca satisfacer a los clientes existentes y a los potenciales, sin perder la esencia ni la rentabilidad.

 

La importancia de la innovación disruptiva para el éxito

y la supervivencia de las empresas.

 

 

 

Las empresas que buscan sobrevivir y crecer en el entorno actual deben estar atentas a las tendencias y a las demandas de los consumidores, para adaptarse rápidamente a los cambios. La innovación disruptiva es una forma de anticiparse al mercado y generar valor para los clientes, ofreciéndoles soluciones más simples, accesibles y económicas que las existentes.

Permite a las empresas diferenciarse de la competencia y ocasionar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Al introducir productos o servicios novedosos, las empresas pueden captar nuevos segmentos de clientes, fidelizar a los existentes y generar una mayor rentabilidad.

Además, tiene un impacto positivo en la sociedad, al resolver problemas sociales o ambientales, al mejorar la calidad de vida de las personas y al generar nuevas oportunidades de desarrollo.



ALLY-SHORING. ¿DE QUÉ TRATA?

 

El ally-shoring tiene como objetivo fortalecer las cadenas de suministro entre países que comparten valores e intereses comunes, reduciendo la dependencia de proveedores lejanos o poco confiables. Esta estrategia puede impulsar la inversión extranjera, la innovación y la competitividad de las empresas que la adoptan.

 

“Si todos avanzamos juntos, el éxito llegará solo”.

— Henry Ford

 


Un ejemplo de ally-shoring es la relación entre México y Estados Unidos, que se ha intensificado con la entrada en vigor del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC). Este acuerdo ofrece mayores protecciones a la propiedad intelectual, la normatividad laboral y el cumplimiento normativo, lo que facilita la colaboración entre ambos países.

 

 

 

 

¿Qué se busca a través del ally-shoring?

 

Se busca beneficiar a la fuerza laboral de dos o más grupos, generando oportunidades de capacitación y desarrollo. Además, la posibilidad de expandir la colaboración.

Es una forma de aprovechar las ventajas competitivas de cada grupo y generar sinergias que beneficien a todos los involucrados. Es una alternativa al modelo tradicional de offshoring o nearshoring, que se basa solo en el costo o la proximidad. 

El ally-shoring busca crear valor agregado y relaciones de confianza a largo plazo; para que sea exitoso, se requiere también contar con una fuerza laboral calificada, capaz de adaptarse a las exigencias del mercado y de las nuevas tecnologías. La capacitación y el desarrollo de los trabajadores son clave para mejorar la competitividad y la productividad de las empresas.

No solo se busca fortalecer las cadenas de suministro entre grupos que comparten valores e intereses comunes, sino también crear una asociación más sólida entre ellos. Esta asociación puede implicar una mayor colaboración en innovación y producción, una mejor facilitación del comercio, la seguridad, y un desarrollo conjunto de las habilidades de la fuerza laboral.

El ally-shoring también responde a los desafíos que plantea la dependencia excesiva de algunos grupos a materiales y productos críticos, especialmente en tiempos de crisis, como lo fue la pandemia de COVID-19. Al diversificar las fuentes de suministro y acercarlas a los mercados locales, se puede mejorar la resiliencia y la protección de los mismos.

 

 

 

 

Retos a los que nos enfrentamos al implementar esta estrategia.

 

Algunos de los retos son:

  • Coordinar y alinear los intereses y objetivos de los grupos aliados.
  • Asegurar la calidad, la seguridad y el cumplimiento de los productos y servicios que se intercambian entre los socios.
  • Adaptarse a las exigencias y oportunidades del mercado, así como a las nuevas tecnologías y tendencias.
  • Desarrollar y capacitar a la fuerza laboral para que pueda responder a las demandas de la producción y la innovación.

 

Un ERP es un sistema de software que ayuda a gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro.

 

Un ERP puede solucionar estos retos al:

  • Integrar y optimizar los procesos y los datos de las distintas áreas y funciones de la empresa.
  • Facilitar la comunicación y la colaboración entre los socios y los clientes, tanto internos como externos.
  • Brindar información estratégica y en tiempo real sobre el rendimiento y los resultados de la empresa.
  • Automatizar y simplificar las tareas administrativas y operativas, reduciendo los costos y los errores.

 

 

Un ERP puede ser muy útil para gestionar el capital humano de una organización. Siendo este un sistema de software que integra y automatiza los procesos de negocio de una empresa, desde la contabilidad hasta la producción. 

Puede ayudar a las empresas a potenciar sus estrategias de ally-shoring, al contar con una fuerza laboral más eficiente, motivada y preparada para enfrentar los retos del mercado global.