agosto 12, 2020 / Autor: ASSEMBLE®
Protocolos de limpieza, sanidad y nuevas reglas de convivencia se han ido estableciendo a lo largo de la contingencia; como resultado, tenemos una normalidad con esquemas que cambiarán la forma en la que estábamos acostumbrados a vivir y relacionarnos. Si bien, la seguridad y salud de nuestros colaboradores siempre será importante, no tenemos que perder de vista un punto muy importante: la comunicación interna.
La incertidumbre ha sido un tema que se hace presente en estas circunstancias; por ello, la forma en la que nos dirigimos a nuestra plantilla de trabajo puede definir el rumbo de la organización. Nuestros colaboradores necesitan confianza y seguridad cuando se trata de regresar a sus actividades cotidianas; requieren de un líder que sepa dirigirlos y que sea transparente.
La transparencia es una característica que debe valorarse, ya que con ella se encuentra la credibilidad de la organización; es fundamental comunicar a los colaboradores los cambios que habrá de manera objetiva, transmitirles las nuevas metas, las nuevas formas de trabajo y de qué manera pueden llegar a repercutir en cada uno.
La contingencia ha afectado a distintos negocios y con ello a sus colaboradores; es importante reconocer el papel de cada una de las personas que trabajan dentro de la organización, destacar su esfuerzo por adaptarse a los cambios que hay y que habrá; se tienen que transmitir mensajes optimistas que incluya los logros que se han obtenido durante los últimos meses, las proyecciones a futuro además abrir espacios donde puedan compartir sus inquietudes y propuestas.
La comunicación interna es fundamental para lograr lo anterior, ya que será eje para organizar de manera operativa y estratégica a los colaboradores. En la primera se incluye información de su estado actual dentro de la empresa, cuándo regresará a laborar y bajo qué circunstancias, mientras la segunda busca transmitir la situación general de la empresa, desde un aspecto económico y socio-laboral.
Abordar un tema complicado como las consecuencias de una situación ajena a la empresa requiere de una comunicación interna que debe basarse en la objetividad, estrategia y concentración hacia un mejor futuro. A continuación, te presentamos algunos puntos que no tienes que perder de vista:
Su papel es fundamental para que los procesos sean llevados a cabo con éxito. Desarrollar un plan de comunicación interna que logre brindar comodidad al equipo es una opción para lograr brindarles certidumbre y tranquilidad; recordemos que esta situación ha traído dudas: ¿Seguiré conservando mi empleo? ¿Mi salario será el mismo? ¿Cuál es mi futuro dentro de esta organización?.
En ocasiones como estas, el colaborador puede llegar a sentir la sensación de que no es valorado, de que no es esencial, y por lo tanto, no se siente seguro ante la crisis. Por ello, es importante manifestar que la organización funciona a través de un equipo y que cada persona que se encuentra dentro de ella, es valiosa para poder alcanzar los objetivos que se tienen establecidos. Respecto a las dudas que implican la parte económica, marcarles un plan de acción, los movimientos a realizarse y de qué manera beneficiará a la plantilla, es una pieza clave para lograr que los ánimos no disminuyan, la motivación aumente y la productividad también.
La incertidumbre es inevitable, por ello los líderes de cada equipo y organización deben apoyar emocionalmente a sus colaboradores, ya que la productividad y rendimiento va muy relacionado a la motivación que tengan. Se puede apoyar de distintas maneras, entre ellas:
Plantea los nuevos objetivos y planes que hay para la empresa y el equipo; transmitir las nuevas actividades, responsabilidades y la forma en la que se va a distribuir el trabajo durante la nueva normalidad. Por ejemplo: los horarios de trabajo, si la asistencia será escalonada, si habrá más descansos o por el contrario, la actividad se extenderá.
La salud de nuestra organización es importante; monitorear las motivaciones, preocupaciones y emociones de nuestros colaboradores tiene que ser una actividad que no debe dejarse a un lado, principalmente cuando se atraviesa una situación complicada. También se deben tomar en cuenta las herramientas que se necesitan para poder tomar decisiones acertadas hacia el futuro.
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